1. 保修条件：
同时满足以下三个条件的产品符合保修条件：
1.1 无法提供有效购买凭证，保修期限为自出厂之日起365天内（包含到期日当天）；
      具有有效购买凭证，保修期限为自购买之日起365天内（包含到期日当天，以有效凭证上注明的购买日期为准）；
1.2 经我司技术人员检测，确属商品本身存在的质量问题（器件或工艺不良造成产品故障）；
1.3 产品上的保修码序列号清晰可辨（未缺失、破损、脏污）。
备注：对于已过保且已返厂维修过的产品, 可享受维修过后60天的延长保修服务（自维修好寄回之日开始计算）。

2. 免责条款：
如有以下任何一种情况，则产品不具备保修条件：
2.1 超出上述条款1.1所约定的保修期限；
2.2 客户自行拆装或改变产品内部结构； 
2.3 客户使用不当，导致产品出现故障（非防水型产品遭遇进水或其它液体渗入、重击、摔打等）；
2.4 保修码序列号缺失、破损、脏污致无法识别。

3. 运费处理：
3.1 中国大陆区域：符合保修条件的产品，由客户支付寄件至欧瑞电器的运费，欧瑞电器支付产品修好后寄还至客户的运费；
3.2 中国大陆以外区域：无论是否处于保修期，来回运费均由客户承担。建议联系当地经销售商集中返厂维修处理，以节省昂贵的快递费用和银行手续费用。
备注：用户在寄回维修品时，请选择正规的快递公司（国外客户可选择DHL、FedEx 或UPS快递），寄出后请主动联系我司售后部门，以方便及时收件并处理。

4. 售后服务流程

以上售后服务流程图表的详细说明如下：
4.1 客户发现产品使用不正常，经过仔细检查确认产品已损坏的，直接联系欧瑞电器有限公司售后服务人员（电话、邮件、微信服务公众号等方式均可）；
4.2 售后服务人员确认是否为操作方法问题；
4.3 如果售后服务人员认为产品确实需要维修，则由客户填写《欧瑞电器产品保修表》，然后将待修品、《欧瑞电器产品保修表》、购买凭证复印件一起寄至欧瑞电器有限公司（对于不方便打印《欧瑞电器产品保修表》的用户，请在包裹内附上一张纸条注明姓名、地址、联系方式、使用故障及维修要求）；
4.4 欧瑞电器有限公司收到产品后，评估损坏情况。如需收费，则通过电话或邮件等方式联系用户并告知维修费用及付款信息，经用户同意维修报价后，再进行维修处理；
4.5 产品修好后，售后人员联系用户并确认联系方式（收件人、联系电话、地址），在确定收到用户的维修费用后即可安排寄回。（一般情况下，我司先和客户沟通，确认需要对产品进行维修之后，3个工作日内会维修完毕，并将产品连同购买凭证原件寄回用户）。

5. 欧瑞电器有限公司售后服务中心地址：
地址：东莞市万江区港口大道添盛科技园12栋7楼
电话：0769-2338 8197
手机：13620083453
邮箱：info@ori-tech.com